Kullanım Şartları

Kapsam ve Taraflar

Bu Kullanım Şartları, [Şirket Unvanı] (bundan sonra “Zuzu Rent A Car” veya “biz”) tarafından işletilen web sitesinin tüm ziyaretçiler, üyeler ve rezervasyon yapan kullanıcılar tarafından nasıl kullanılacağını düzenler. Şirketimiz [Adres] adresinde faaliyet gösterir ve [MERSİS No] numarasıyla kayıtlıdır. Site; Trabzon ve İstanbul’daki araç kiralama hizmetlerimizi tanıtmak, online rezervasyon almak, ödeme işlemlerini yürütmek ve üyelerimize hesap yönetimi sunmak amacıyla işletilir.

Bu şartlar yalnızca sitenin kullanımına ilişkindir. Aracı teslim aldığınızda imzaladığınız kiralama sözleşmesi; sigorta kapsamı, hasar muafiyeti, depozito, yakıt ve kilometre gibi konularda ayrıntılı hükümler içerir. İki metin arasında bir fark olması hâlinde, kiralama hizmetine ilişkin konularda kiralama sözleşmesi esas alınır. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası, çerez kullanımını ise Çerez Tercihleri sayfası açıklar; bu metinler Kullanım Şartları’nın tamamlayıcısıdır.

Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik

Sitede rezervasyon yapmak için üye olmanız zorunlu değildir; dilerseniz misafir olarak da rezervasyon oluşturabilirsiniz. Üye olduğunuzda ise rezervasyonlarınızı tek yerden takip edebilir, iletişim bilgilerinizi saklayabilir ve sonraki rezervasyonlarınızı daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Üyelik sırasında verdiğiniz ad, soyad, e-posta ve telefon gibi bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya başkasına ait bilgilerle açılan hesaplar, önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir ya da kapatılabilir.

Hesap güvenliği

Hesabınıza ait şifrenin gizliliğini korumak size aittir. Şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı, başka sitelerde kullandığınız şifreleri burada tekrar kullanmamanızı ve ortak kullanılan cihazlarda oturumu kapatmayı unutmamanızı rica ederiz. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz, vakit kaybetmeden [email protected] adresine yazarak bize bildirin. Hesabınız üzerinden yapılan işlemler, aksi kanıtlanana kadar sizin tarafınızdan yapılmış kabul edilir.

• Her kullanıcı yalnızca kendi adına hesap açabilir.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatma talebiyle bize ulaşabilirsiniz; açık bir rezervasyonunuz varsa bu rezervasyon kapatma işleminden etkilenmez.
• Bu şartlara aykırı kullanım tespit edilen hesaplar sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

Rezervasyonun Kesinleşmesi

Sitede araç, tarih, saat ve teslim noktası seçerek oluşturduğunuz talep, ödeme adımı başarıyla tamamlandıktan ve size onay e-postası gönderildikten sonra kesinleşir. Onay e-postasında rezervasyon numaranız, seçtiğiniz araç sınıfı, alış ve iade noktaları ile ödenen tutar yer alır. Onay e-postası ulaşmadıysa önce gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin; yine bulamazsanız [email protected] adresinden bize ulaşın.

Rezervasyon, aracın teslimi sırasında sürücü şartlarının sağlanmasına bağlıdır. Ekonomik sınıf için en az 21 yaş ve en az 1 yıllık ehliyet, diğer sınıflar için en az 23 yaş ve en az 2 yıllık ehliyet aranır; ek sürücüler de aynı şartları sağlamalıdır. Teslimde T.C. kimlik kartı (yabancı uyruklu misafirler için pasaport), geçerli sürücü belgesi ve sürücü adına düzenlenmiş kredi kartı ibraz edilmelidir. Bu şartlar sağlanmazsa araç teslim edilemez ve iptal koşulları uygulanır.

• Alış saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• Daha geç yapılan iptallerde veya araç teslim alınmadığında bir günlük kiralama bedeli kesilebilir.
• Tarih ve araç değişiklikleri müsaitliğe bağlıdır; fiyat farkı varsa size önceden bildirilir.
• Ayrıntılar için İptal, İade ve Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Fiyat, Müsaitlik ve Araç Bilgileri

Sitede gösterilen fiyatlar ve araç müsaitliği; tarih, sezon, kiralama süresi ve talep yoğunluğuna göre anlık olarak değişebilir. Rezervasyonunuz için geçerli fiyat, ödeme adımında ekranda gördüğünüz ve onay e-postasında yer alan tutardır; rezervasyon kesinleştikten sonra fiyatlarda yapılan genel değişiklikler mevcut rezervasyonunuzu etkilemez. Farklı bir noktada teslim (tek yön) ve ek sürücü, bebek/çocuk koltuğu, navigasyon, mini hasar güvencesi, lastik-cam-far güvencesi ya da geçiş ücreti (HGS) paketi gibi ek hizmetlerin ücretleri rezervasyon sırasında ayrıca gösterilir.

Araç sayfalarındaki model bilgileri sınıfı temsil eder ve “veya benzeri” ibaresiyle sunulur. Bu nedenle aynı sınıftan eşdeğer bir araç teslim edilebilir. Günlük kilometre sınırı ve depozito tutarı her aracın sayfasında belirtilir. Teknik bir hata nedeniyle açıkça yanlış bir fiyat veya bilgi yayımlanırsa, sizi bilgilendirerek rezervasyonu düzeltme ya da ücretin tamamını iade ederek iptal etme hakkımız saklıdır.

Ödeme ve Kart Güvenliği

Online ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla, 3D Secure doğrulaması ile alınır. Ödeme işlemleri lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yürütülür ve kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ödeme sırasında bankanızın gönderdiği doğrulama kodunu yalnızca bankanızın ekranına girmeniz gerekir; Zuzu Rent A Car çalışanları sizden hiçbir koşulda kart şifresi veya doğrulama kodu istemez.

Kiralama başlangıcında, araç sınıfına göre değişen depozito tutarı kredi kartınızdan provizyon olarak bloke edilir; bu bir çekim değildir ve araç iade edildikten sonra çözülür. Hasar muafiyeti, eksik yakıt, kilometre aşımı, trafik cezası veya köprü ve otoyol geçiş ücreti gibi kalemler kiralama sözleşmesi çerçevesinde bu provizyondan karşılanabilir. İadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Fikri Mülkiyet

Sitede yer alan metinler, logolar, marka unsurları, fotoğraflar, grafikler, sayfa tasarımı, yazılım ve veri tabanı dahil tüm içerikler Zuzu Rent A Car’ya veya içeriği kullanma izni veren hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikri mülkiyet mevzuatı çerçevesinde korunur. Sitedeki araç model adları ve üretici markaları, ilgili hak sahiplerine aittir ve yalnızca aracı tanımlamak amacıyla kullanılır.

Site içeriğini kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, örneğin bir rezervasyon yapmak veya bilgi edinmek için görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Bunun dışında içeriğin yazılı iznimiz olmadan kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, başka bir sitede yayımlanması, satılması veya türev çalışmalarda kullanılması yasaktır. Bağlantı vermek serbesttir; ancak sitemizi çerçeve (frame) içinde göstermek veya Zuzu Rent A Car ile resmi bir iş birliği varmış izlenimi yaratacak şekilde kullanmak için önceden onayımızı almanız gerekir.

Yasaklı Kullanım

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve bu şartlara uygun biçimde kullanabilirsiniz. Sitenin güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyebilecek her türlü davranış yasaktır. Aşağıdaki örnekler bunlardan yalnızca bazılarıdır:

• Başka bir kişinin kimlik, ehliyet veya kart bilgileriyle rezervasyon yapmak ya da üyelik açmak.
• Sahte, yanıltıcı veya gerçekte kullanılmayacak rezervasyonlar oluşturarak araç müsaitliğini engellemek.
• Siteye otomatik araçlarla (bot, tarayıcı, veri kazıma yazılımı) izinsiz erişmek, fiyat ve içerik verilerini toplu şekilde çekmek.
• Sitenin güvenlik önlemlerini aşmaya, sunuculara aşırı yük bindirmeye veya zararlı yazılım yaymaya çalışmak.
• Siteyi yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler için kullanmak.

Bu tür bir kullanım tespit edildiğinde, ilgili rezervasyonu iptal etme, hesabı kapatma ve gerekli durumlarda yetkili makamlara bildirimde bulunma hakkımız saklıdır.

Sorumluluğun Sınırı

Sitenin doğru, güncel ve kesintisiz çalışması için makul özeni gösteririz; ancak sitenin her zaman hatasız veya kesintisiz çalışacağını garanti edemeyiz. Bakım, güncelleme, internet altyapısındaki sorunlar ya da kontrolümüz dışındaki teknik nedenlerle siteye erişim geçici olarak kısıtlanabilir. Böyle bir durumda tamamlanmış rezervasyonlarınız geçerliliğini korur; ödeme adımında bir sorun yaşadıysanız işlemi tekrarlamadan önce onay e-postanızı kontrol etmenizi ve gerekirse bize yazmanızı rica ederiz.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; sitenin kullanılamamasından, kullanıcının kendi cihazından veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan ya da kullanıcının verdiği yanlış bilgilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız. Bu sınırlama, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz. Kiralama süresince araç kullanımına ilişkin sorumluluklar, sigorta kapsamı ve muafiyetler kiralama sözleşmesinde ayrıca düzenlenir; trafik cezaları ve köprü/otoyol geçiş ücretleri kiracıya aittir ve araç yazılı izin olmadan yurt dışına çıkarılamaz.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz; ödeme sayfası, harita ve yol tarifi hizmetleri, sosyal medya hesaplarımız veya bilgilendirme amaçlı diğer siteler gibi üçüncü taraflara ait sayfalara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar size kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf sitelerinin içeriği, güvenliği, gizlilik uygulamaları ve kullanım koşulları üzerinde kontrolümüz yoktur ve bu sitelerden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değiliz.

Bir bağlantı üzerinden başka bir siteye geçtiğinizde, o sitenin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikası geçerli olur. Kişisel bilgi paylaşmadan önce ilgili sitenin metinlerini okumanızı öneririz. Ödeme adımında yönlendirildiğiniz sayfanın adres çubuğunda güvenli bağlantı simgesinin bulunduğundan emin olun; şüpheli bir durum fark ederseniz işlemi durdurup [email protected] adresinden bize bilgi verin.

Şartlarda Değişiklik

Hizmetlerimizde, sitenin işleyişinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere uyum sağlamak amacıyla bu Kullanım Şartları zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki “son güncelleme” tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde, mümkün olduğunda site üzerinden veya üyelerimize e-posta yoluyla ayrıca bilgilendirme yaparız.

Değişiklikler yayımlandıkları andan itibaren yeni kullanımlar için geçerli olur. Daha önce kesinleşmiş rezervasyonlar, rezervasyon tarihinde geçerli olan koşullara tabi olmaya devam eder. Güncellemeden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; bu nedenle sayfayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Kullanım Şartları ve sitenin kullanımından doğan tüm ilişkiler Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bir anlaşmazlık durumunda öncelikle sorunu sizinle iletişim kurarak, iyi niyet çerçevesinde ve hızlı bir şekilde çözmeyi amaçlarız; bu nedenle önce [email protected] adresinden bize yazmanızı rica ederiz.

Uzlaşma sağlanamazsa, uyuşmazlıklarda [Yetkili Mahkeme] yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılarımızın, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır. Mesafeli satışa ilişkin konularda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri dikkate alınır.

İletişim

Bu Kullanım Şartları, üyeliğiniz, bir rezervasyonunuz veya sitenin kullanımıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Rezervasyonla ilgili yazışmalarda rezervasyon numaranızı ve rezervasyonda kullandığınız e-posta adresini belirtmeniz, talebinizi daha hızlı yanıtlamamıza yardımcı olur.

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Adres]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• E-posta: [email protected]

Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde değerlendirilir; başvuru yöntemini ve haklarınızı Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsiniz. Çerez tercihlerinizi ise Çerez Tercihleri sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilir, analitik ve pazarlama çerezlerine verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.