Çerez Politikası ve Çerez Tercihleri

Çerez nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet veya telefon) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Site, sonraki sayfa geçişlerinde veya tekrar ziyaretlerinizde bu dosyaları okuyarak sizi ve tercihlerinizi hatırlayabilir. Örneğin rezervasyon adımları arasında seçtiğiniz tarih ve teslim noktası, bir sonraki sayfaya geçtiğinizde kaybolmaz; dil ya da tema tercihiniz her girişte yeniden sorulmaz.

Çerezler tek başına cihazınızdaki dosyalara erişemez, program çalıştıramaz ve virüs taşımaz. Bir çerezin içinde genellikle rastgele üretilmiş bir tanımlayıcı, çerezi oluşturan alan adı ve geçerlilik süresi bulunur. Bu politikada çerez kavramını, tarayıcının yerel depolama alanı gibi benzer işlevi gören teknolojileri de kapsayacak şekilde kullanıyoruz.

Çerezleri neden kullanıyoruz?

Zuzu Rent A Car olarak Trabzon ve İstanbul'daki teslim noktalarımız için çevrim içi araç kiralama hizmeti sunuyoruz. Bir rezervasyonun sorunsuz tamamlanabilmesi için sitenin, araç arama sonuçlarından ödeme adımına kadar sizin yaptığınız seçimleri birbirine bağlayabilmesi gerekir. Çerezler bu bağlantıyı kurmanın temel yoludur.

Bunun yanında, sitenin hangi bölümlerinin daha çok kullanıldığını ve nerede zorlanıldığını anlayarak deneyimi iyileştirmek, onay vermeniz durumunda ise size daha ilgili kampanyaları göstermek için de çerezlerden yararlanabiliriz. Kullandığımız çerezleri amaçlarına göre üç gruba ayırıyoruz:

• Sitenin çalışması ve güvenliği için gereken zorunlu çerezler,
• Ziyaret istatistiklerini ölçmeye yarayan analitik çerezler,
• Kampanya ve reklamların ilgili kişilere ulaşmasını sağlayan pazarlama çerezleri.

Kullandığımız çerez türleri

Aşağıda her çerez kategorisinin ne işe yaradığını ve hangi durumlarda çalıştığını açıklıyoruz. Zorunlu çerezler dışındaki tüm kategoriler varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca açık onayınızla etkinleşir.

Zorunlu çerezler

Bu çerezler sitenin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir ve kapatılamaz. Onlar olmadan rezervasyon akışı, üye girişi veya güvenli ödeme adımı düzgün çalışmaz. Zorunlu çerezlerin kullanım amaçlarına örnekler:

• Seçtiğiniz alış ve iade noktasını, tarihleri ve aracı rezervasyon adımları boyunca hatırlamak,
• Üye girişi yaptıysanız oturumunuzu açık tutmak; üye olmadan rezervasyon yapıyorsanız işlemi tamamlanana kadar bilgilerinizi korumak,
• Dil ve açık/koyu tema tercihlerinizi saklamak,
• Formları kötüye kullanıma karşı korumak ve güvenlik kontrollerini yürütmek,
• Bu sayfada verdiğiniz çerez tercihlerini kaydetmek.

Analitik çerezler

Analitik çerezler, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını toplu ve mümkün olduğunca anonim biçimde ölçmemize yardımcı olur. Bu bilgilerle hangi sayfaların yavaş yüklendiğini, rezervasyon sürecinin hangi adımında ziyaretçilerin vazgeçtiğini veya hangi araç sınıflarının daha çok incelendiğini görebilir, siteyi buna göre geliştirebiliriz. Analitik amaçlı bir üçüncü taraf ölçüm hizmeti kullanılırsa, bu hizmetin çerezleri de yalnızca onayınızla çalışır.

Pazarlama çerezleri

Pazarlama çerezleri, ilgi alanlarınıza daha uygun kampanyaları göstermek ve reklamların etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılır. Örneğin sitemizde belirli bir araç sınıfına baktıysanız, başka platformlarda bu sınıfla ilgili bir kampanya görmeniz sağlanabilir ya da bir reklamın rezervasyonla sonuçlanıp sonuçlanmadığı ölçülebilir. Reklam veya sosyal medya iş ortaklarının araçları kullanılırsa, bunlara ait çerezler yalnızca pazarlama çerezlerine onay vermeniz halinde yüklenir.

Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler

Birinci taraf çerezler, doğrudan ziyaret ettiğiniz alan adı, yani Zuzu Rent A Car sitesi tarafından oluşturulan çerezlerdir. Rezervasyon oturumu, dil seçimi ve çerez tercihleriniz gibi sitenin işleyişi için gereken bilgiler büyük ölçüde birinci taraf çerezlerle tutulur.

Üçüncü taraf çerezler ise sitemize yerleştirilen bir hizmet aracılığıyla başka bir alan adı tarafından oluşturulur. Ölçüm, harita, video veya reklam hizmetleri kullanılırsa bu hizmetlerin sağlayıcıları kendi çerezlerini yerleştirebilir. Bu çerezlerin kullanımı ilgili sağlayıcının kendi gizlilik politikasına tabidir. Biz, zorunlu olmayan üçüncü taraf çerezlerin ancak ilgili kategori için onay verdiğinizde çalışmasını sağlamaya özen gösteririz. Ödeme adımında, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası ve 3D Secure doğrulaması kendi teknik gereksinimleri kapsamında çerez kullanabilir; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Çerezler ne kadar süre saklanır?

Çerezler saklama sürelerine göre iki gruba ayrılır. Oturum çerezleri yalnızca tarayıcınız açık kaldığı sürece geçerlidir ve tarayıcıyı kapattığınızda kendiliğinden silinir. Rezervasyon adımlarını birbirine bağlayan bilgilerin önemli bir kısmı bu tür çerezlerle tutulur.

Kalıcı çerezler ise belirlenen bir son kullanma tarihine kadar ya da siz silene kadar cihazınızda kalır. Dil tercihiniz veya çerez onayınız gibi her ziyarette yeniden sorulmaması gereken bilgiler için kalıcı çerezler veya tarayıcının yerel depolama alanı kullanılır. Her çerezin süresi amacına göre değişir ve gerekenden uzun tutulmaması esas alınır. Kalıcı çerezleri istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz; bu durumda site sizi ilk kez geliyormuş gibi karşılar ve tercihlerinizi yeniden sorar.

Tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?

Çerezler üzerinde kontrol sizdedir. Zorunlu çerezler dışındaki kategorileri açıp kapatabilir, verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için iki yol vardır.

Sayfadaki tercih paneli

Bu sayfanın altındaki panelden analitik ve pazarlama çerezlerini ayrı ayrı açıp kapatabilir, ardından Tercihleri Kaydet düğmesine basarak seçiminizi kaydedebilirsiniz. Tercihiniz tarayıcınızda saklanır; bu nedenle farklı bir tarayıcı ya da cihaz kullandığınızda veya tarayıcı verilerinizi temizlediğinizde seçiminizi yeniden yapmanız gerekebilir. Onayınızı geri çektiğinizde ilgili kategorideki çerezler sonraki sayfa yüklemelerinden itibaren çalıştırılmaz.

Tarayıcı ayarları

Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ve Microsoft Edge gibi yaygın tarayıcıların tamamı, gizlilik veya site ayarları bölümünde çerezleri görüntüleme, silme ve engelleme seçenekleri sunar. Tüm çerezleri, yalnızca üçüncü taraf çerezleri ya da belirli sitelere ait çerezleri engelleyebilir, tarayıcıyı her kapattığınızda çerezlerin silinmesini sağlayabilirsiniz. Menü adları tarayıcıya ve sürüme göre farklılık gösterdiğinden, ayrıntılı adımlar için kullandığınız tarayıcının yardım sayfalarına bakabilirsiniz. Mobil cihazlarda bu ayarlar genellikle tarayıcı uygulamasının ayarlar menüsünde yer alır.

Çerezleri reddetmenin etkileri

Analitik ve pazarlama çerezlerini reddetmeniz, araç arama, rezervasyon ve ödeme işlemlerini yapmanızı engellemez. Bu durumda yalnızca ziyaretiniz istatistiklere dahil edilmez ve gördüğünüz kampanyalar ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmez; reklam görmeye devam edebilirsiniz, ancak bunlar size özel olmayabilir.

Zorunlu çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan tamamen engellerseniz durum farklıdır. Bu durumda şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Rezervasyon adımları arasında seçtiğiniz tarih, teslim noktası veya araç bilgisi kaybolabilir,
• Üye girişi yapamayabilir ya da oturumunuz beklenmedik şekilde kapanabilir,
• Dil ve tema tercihleriniz her ziyarette varsayılana döner,
• Çerez tercihleriniz hatırlanamadığı için onay sorusu tekrar tekrar karşınıza çıkabilir.

Kişisel verileriniz ve haklarınız

Çerezler aracılığıyla elde edilen bazı bilgiler, tek başına ya da başka bilgilerle birlikte sizi tanımlamaya elverişli olduğunda kişisel veri niteliği taşıyabilir. Bu tür verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, yalnızca bu politikada belirtilen amaçlarla ve ölçülü biçimde işlemeye özen gösteririz.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve ilgili kişi olarak sahip olduğunuz haklar hakkında daha kapsamlı bilgiyi Gizlilik Politikası sayfamızda bulabilirsiniz. Haklarınızı kullanmak veya çerezlerle ilgili verilerinize dair bir talepte bulunmak için aşağıdaki iletişim bölümünde yer alan adresten bize ulaşabilirsiniz.

Bu politikadaki değişiklikler

Sitemize yeni özellikler ekledikçe, kullandığımız hizmetler değiştikçe veya yürürlükteki mevzuatta güncellemeler oldukça bu Çerez Politikası'nı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki son güncelleme tarihi buna göre değiştirilir.

Çerez kategorilerinde veya çerezlerin kullanım amaçlarında önemli bir değişiklik olması durumunda, gerekli hallerde onayınızı yeniden isteyebiliriz. Bu sayfayı zaman zaman ziyaret ederek güncel uygulamamızı takip etmenizi rica ederiz; böylece hangi çerezlerin hangi amaçla kullanıldığından her zaman haberdar olursunuz. Değişikliklerden sonra tercihlerinizi gözden geçirmek isterseniz aşağıdaki panel her zaman kullanımınıza açıktır.

İletişim

Çerez kullanımımız, bu politika veya tercihlerinizin yönetimi hakkında sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizi iletirken konuyu kısaca belirtmeniz ve varsa rezervasyon numaranızı eklemeniz, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.

Kişisel verilerinize ilişkin başvurularınızı da aynı adrese iletebilirsiniz. Başvurunuz yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir. Talebin size ait olduğundan emin olmak için kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi isteyebiliriz.

Veri sorumlusu bilgileri:

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Adres]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• E-posta: [email protected]