Kiralama Koşulları

Genel Hükümler ve Kapsam

Bu koşullar, [Şirket Unvanı] tarafından "Zuzu Rent A Car" markasıyla Trabzon ve İstanbul'da sunulan araç kiralama hizmetine uygulanır. Web sitemiz üzerinden, telefonla ya da ofislerimizde yapılan tüm rezervasyonlar bu sayfadaki kurallara tabidir. Sayfadaki açıklamalar sizi önceden bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır; aracı teslim alırken imzaladığınız kiralama sözleşmesi ile bu sayfa arasında bir fark olması hâlinde sözleşme hükümleri esas alınır.

Rezervasyonu tamamlayarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşullar, hizmetin gelişmesine ve yürürlükteki mevzuat çerçevesindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başında son güncelleme tarihi yer alır. Mevcut bir rezervasyona, rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerli olan koşullar uygulanır.

Sürücü Şartları

Güvenli bir kiralama deneyimi için aracı kullanacak herkesin belirli yaş ve ehliyet şartlarını karşılaması gerekir. Şartlar araç sınıfına göre farklılaşır ve her aracın sayfasında ayrıca belirtilir. Teslim sırasında şartları karşılamayan bir sürücüye araç teslim edilemez; bu nedenle rezervasyon yaparken sürücü bilgilerini doğru girmeniz önemlidir.

Yaş ve Ehliyet Süresi

• Ekonomik sınıf (Renault Clio, Renault Taliant, Dacia Sandero veya benzeri): sürücü en az 21 yaşında olmalı ve en az 1 yıllık sürücü belgesine sahip olmalıdır.
• Orta sınıf, SUV ve aile sınıfı (Renault Duster, Chery Tiggo 7, Citroën Berlingo, Opel Zafira veya benzeri): sürücü en az 23 yaşında olmalı ve en az 2 yıllık sürücü belgesine sahip olmalıdır.
• Ehliyet süresi, sürücü belgesinin ilk alındığı tarihten itibaren hesaplanır.

Ek Sürücü

Aracı sizden başka biri de kullanacaksa, bu kişiyi rezervasyon sırasında ya da teslim anında ek sürücü olarak kaydettirmeniz gerekir. Ek sürücü de kiraladığınız araç sınıfı için geçerli olan yaş ve ehliyet şartlarını aynen sağlamalı ve kendi kimlik ile sürücü belgesini ibraz etmelidir. Sözleşmede adı yazmayan bir kişinin aracı kullanması, sigorta ve güvence kapsamını olumsuz etkileyebilir; doğabilecek sonuçlardan kiracı sorumlu olur. Ek sürücü hizmeti ücretlidir ve tutarı rezervasyon ekranında gösterilir.

Gerekli Belgeler

Aracı teslim alırken kimliğinizi ve sürüş yetkinizi doğrulamamız gerekir. Aşağıdaki belgelerin aslını yanınızda bulundurmanız yeterlidir; fotokopi veya ekran görüntüsü kabul edilmez. Belgelerden biri eksik olduğunda teslim gerçekleştirilemeyebilir ve bu durum, iptal koşullarına göre değerlendirilir.

• Kimlik belgesi: Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik kartı, yabancı uyruklu misafirler için geçerli pasaport.
• Geçerli sürücü belgesi: süresi dolmamış ve kiralanan araç sınıfını kullanmaya yetkili ehliyet.
• Kredi kartı: kiralayan sürücünün kendi adına düzenlenmiş, depozito provizyonu için yeterli limiti bulunan kredi kartı.

Kredi kartının sürücü adına olması, depozito işleminin güvenli ve doğru kişi üzerinden yürütülmesi için zorunludur. Başka bir kişiye ait kartla depozito alınamaz. Yurt dışında alınmış sürücü belgelerinin Türkiye'de geçerliliği yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; emin olmadığınız durumlarda rezervasyondan önce [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon, Ödeme ve Araç Sınıfı

Rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden birkaç adımda tamamlayabilirsiniz. Alış ve iade noktasını, tarih ve saatleri seçtikten sonra size uygun araç sınıfını ve dilerseniz ek hizmetleri belirlersiniz. Rezervasyon yapmak için üye olmanız gerekmez; ancak üye olursanız rezervasyonlarınızı tek yerden görebilir ve sonraki kiralamalarınızda bilgilerinizi yeniden girmeden işlem yapabilirsiniz.

Ödemeler online olarak kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulaması kullanılarak alınır. Ödeme işlemi lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Rezervasyon özetinde kiralama bedeli, seçtiğiniz ek hizmetler ve varsa tek yön ücreti ayrı ayrı gösterilir; ödeme yapmadan önce bu tutarları kontrol etmenizi rica ederiz.

"Veya Benzeri" Ne Anlama Gelir?

Rezervasyonda belirli bir model değil, bir araç sınıfı ayrılır. Sitede gösterilen modeller o sınıfı temsil eder; teslim anında aynı sınıftan, benzer donanım ve kapasiteye sahip eşdeğer bir araç verilebilir. Sınıfınızdaki araçların müsait olmadığı istisnai durumlarda size aynı veya daha üst sınıftan bir araç sunulur.

Aracın Teslim Alınması ve İadesi

Aracınızı Trabzon Havalimanı, Trabzon Şehir Merkezi (Meydan), İstanbul Havalimanı, Sabiha Gökçen Havalimanı, İstanbul Şehir Merkezi (Kadıköy ofis) ve İstanbul Otogarı noktalarından teslim alabilir ve iade edebilirsiniz. Rezervasyonda belirttiğiniz saatte teslim noktasında olmanız, işlemlerin hızlı ilerlemesini sağlar. Uçuşunuzda veya yolculuğunuzda gecikme olursa ekibimizi önceden bilgilendirmeniz yeterlidir.

Teslim sırasında aracı yetkilimizle birlikte kontrol eder, mevcut çizik, göçük ve benzeri durumları teslim formuna işleriz. Yakıt seviyesi ve kilometre de bu formda kayıt altına alınır. Formda yer almayan bir hasarı fark ederseniz, yola çıkmadan önce mutlaka bildirin. İade sırasında da aynı kontrol yapılır ve iki form karşılaştırılarak kiralama kapatılır.

Farklı Noktada İade (Tek Yön)

Aracı aldığınız noktadan farklı bir noktaya iade etmek isterseniz bunu rezervasyon sırasında seçmeniz gerekir. Tek yön kiralamalar ek ücrete tabidir ve bu ücret, ödeme yapmadan önce rezervasyon özetinde açıkça gösterilir. Rezervasyonda belirtilmeyen bir noktaya iade yapılması, sözleşmedeki koşullara göre ek bedel doğurabilir.

Geç İade

Aracı sözleşmede yazan tarih ve saatte iade etmeniz beklenir. İadeyi geciktirmeniz gerekirse, önceden bize ulaşarak müsaitliğe göre süre uzatımı talep edebilirsiniz. Haber verilmeden yapılan geç iadeler, sözleşmede belirtilen koşullara göre ek kiralama bedeline yol açabilir.

Depozito (Provizyon)

Kiralama başında, sürücü adına düzenlenmiş kredi kartından bir depozito provizyonu alınır. Provizyon bir çekim değildir: tutar kartınızdan tahsil edilmez, yalnızca kart limitinizde geçici olarak bloke edilir. Depozito tutarı araç sınıfına göre değişir ve her aracın sayfasında yazılıdır; kartınızın limitinin hem kiralama bedeline hem de bu tutara yetecek düzeyde olduğundan emin olun.

Araç sözleşmeye uygun şekilde iade edildikten sonra provizyon çözülür. Blokenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Kiralama süresince ortaya çıkan ve sözleşmede tanımlanan bazı kalemler bu depozitodan karşılanabilir:

• Hasar durumunda, sözleşmede belirtilen hasar muafiyet tutarı,
• Teslim alındığı seviyede iade edilmeyen yakıtın bedeli,
• Kiralama dönemine ait trafik cezaları, köprü ve otoyol geçiş ücretleri,
• Günlük kilometre sınırının aşılması hâlinde uygulanan kilometre ücreti.

Yakıt Politikası ve Kilometre Sınırı

Yakıt

Araçlarımız "aynı seviyede iade" esasıyla kiralanır. Aracı hangi yakıt seviyesiyle teslim aldıysanız, aynı seviyede iade etmeniz beklenir. Teslim alındığındaki seviye teslim formuna kaydedilir. Araç daha düşük bir yakıt seviyesiyle iade edilirse, eksik yakıt sözleşmede belirtilen bedel üzerinden faturalandırılır. Ek bir maliyetle karşılaşmamak için aracı iade noktasına yakın bir istasyonda doldurmanız pratik bir çözümdür; yakıt türü aracın sayfasında ve teslim formunda belirtilir.

Kilometre

Her aracın günlük kilometre sınırı, araç sayfasında açıkça yazılır. Bu sınır kiralama süresinin tamamı için hesaplanır. Toplam kullanım sınırı aştığında, aşan her kilometre için sözleşmede belirtilen kilometre ücreti uygulanır. Uzun bir yolculuk planlıyorsanız, araç seçerken kilometre sınırını göz önünde bulundurmanız bütçenizi daha iyi planlamanıza yardımcı olur.

Sigorta, Hasar ve Ek Güvenceler

Filomuzdaki tüm araçlarda zorunlu trafik sigortası ve kasko bulunur. Bu güvenceler, beklenmedik durumlarda hem sizi hem de üçüncü kişileri korumaya yöneliktir. Bununla birlikte kasko kapsamında bir hasar muafiyeti bulunur; yani hasar hâlinde belirli bir tutara kadar olan kısım kiracı tarafından karşılanır. Muafiyet tutarı ve sigorta kapsamının ayrıntıları kiralama sözleşmesinde yer alır.

Sorumluluğunuzu azaltmak isterseniz rezervasyon sırasında ek güvence paketleri seçebilirsiniz:

• Mini hasar güvencesi: küçük çaplı hasarlarda kiracının sorumluluğunu sözleşmedeki koşullara göre azaltır.
• Lastik, cam ve far güvencesi: kasko muafiyetinin sıklıkla gündeme geldiği bu parçalardaki hasarlara yönelik ek koruma sağlar.

Bir kaza ya da hasar yaşanması hâlinde aracı güvenli bir yere çekin, gerekirse resmî makamlara haber verin, kaza tespit tutanağı veya ilgili tutanağı düzenletin ve vakit kaybetmeden bizi bilgilendirin. Alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanılması, sözleşmede adı olmayan kişinin aracı kullanması ya da trafik kurallarının ağır ihlali gibi durumlarda sigorta ve güvenceler geçerli olmayabilir; bu durumda doğan zarardan kiracı sorumlu olur.

Trafik Cezaları, Geçiş Ücretleri ve Kullanım Kuralları

Kiralama süresi boyunca araçla ilgili oluşan trafik cezaları, köprü ve otoyol geçiş ücretleri kiracıya aittir. Bu bildirimler genellikle kiralama bittikten sonra bize ulaşır; ilgili tutarlar sözleşmede belirtilen şekilde size yansıtılır veya depozitodan karşılanabilir. Geçişlerle uğraşmak istemiyorsanız, rezervasyon sırasında geçiş ücreti (HGS) paketini seçebilirsiniz.

Aracı özenle ve amacına uygun şekilde kullanmanız beklenir. Aşağıdaki kurallar, hem sizin güvenliğiniz hem de aracın durumu için önemlidir:

• Araç, yazılı izin alınmadan yurt dışına çıkarılamaz.
• Araç; ticari yolcu veya yük taşımacılığında, yarış, test sürüşü ya da başka bir aracı çekmek için kullanılamaz.
• Araç, sözleşmede kayıtlı olmayan kişilere kullandırılamaz veya devredilemez.
• Araç içinde sigara içilmemesi ve aracın temiz iade edilmesi beklenir; aşırı kirlilik sözleşmeye göre temizlik bedeli doğurabilir.
• Araçta bir arıza uyarısı yanarsa, kullanmaya devam etmeden önce bizimle iletişime geçin.

Ek Hizmetler

Yolculuğunuzu daha konforlu hâle getirmek için rezervasyon sırasında çeşitli ek hizmetler seçebilirsiniz. Ek hizmetlerin ücretleri ve kullanım koşulları rezervasyon ekranında gösterilir ve toplam tutara eklenir. Ekipmanlar müsaitliğe bağlı olduğundan, özellikle yoğun dönemlerde ihtiyaçlarınızı rezervasyon sırasında belirtmeniz önemlidir.

• Ek sürücü: aracı birden fazla kişinin kullanabilmesi için.
• Bebek ve çocuk koltuğu: küçük yolcularınızın güvenli seyahati için.
• Navigasyon cihazı: bilmediğiniz şehirlerde kolay yön bulmak için.
• Mini hasar güvencesi ile lastik, cam ve far güvencesi: hasar sorumluluğunuzu azaltmak için.
• Geçiş ücreti (HGS) paketi: köprü ve otoyol geçişlerini dert etmemek için.

İptal ve Değişiklik

Planlarınız değişirse rezervasyonunuzu iptal edebilir veya güncelleyebilirsiniz. Alış saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir kesinti yapılmaz ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Alış saatine 48 saatten az kala yapılan iptallerde veya araç rezervasyon saatinde teslim alınmadığında, bir günlük kiralama bedeli kesilebilir.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Tarih, saat veya araç sınıfı değişikliği talepleri müsaitliğe göre karşılanır; değişiklik bir fiyat farkı doğuruyorsa, bu fark işlem onaylanmadan önce size bildirilir. Ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim ve Şirket Bilgileri

Kiralama koşullarıyla ilgili sorularınız, değişiklik talepleriniz veya özel durumlarınız için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Mesajınızda rezervasyon numaranızı belirtmeniz, talebinizi daha hızlı sonuçlandırmamıza yardımcı olur. Kiralama sırasında yaşadığınız acil durumlarda, kiralama sözleşmenizde yer alan iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfamızda yer alır. Hizmeti sunan şirkete ait bilgiler aşağıdadır:

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Adres]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• Vergi Dairesi ve No: [Vergi Dairesi / Vergi No]
• E-posta: [email protected]